{"id":1509,"date":"2020-09-04T07:26:38","date_gmt":"2020-09-04T07:26:38","guid":{"rendered":"http:\/\/localhost\/C\/Cordomonte\/dev\/Build\/Wordpress\/faq\/"},"modified":"2022-07-19T11:57:55","modified_gmt":"2022-07-19T10:57:55","slug":"faq","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/cordomonte.com\/es\/faq\/","title":{"rendered":"FAQ"},"content":{"rendered":"\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><strong><u>Informaci\u00f3n General<\/u><\/strong><strong><u><\/u><\/strong><\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><strong>Pago por cajero autom\u00e1tico<\/strong><strong><\/strong><\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">El cajero autom\u00e1tico es un m\u00e9todo de pago seguro, no se transmiten datos de la tarjeta a A Cor do Monte ni se mantienen por la Cor do Monte.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><strong>Soy elegible para pagar con cajero autom\u00e1tico?<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">&nbsp;Para poder beneficiarse de un cajero autom\u00e1tico, debe:<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">&#8211; ser una persona mayor de 18 a\u00f1os,<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">&#8211; tener una cuenta bancaria local v\u00e1lida y tener al menos el monto de su pedido disponible en su cuenta Cor do Monte<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><strong>C\u00f3mo puedo pagar con cajero autom\u00e1tico?<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Para utilizar el m\u00e9todo de pago en cajero autom\u00e1tico debe:<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">&#8211; validar su carrito de compras en nuestra tienda en l\u00ednea: www.<br>cordomonte.com<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">&#8211; elija el m\u00e9todo de pago del cajero autom\u00e1tico, ser\u00e1 redirigido a la p\u00e1gina que muestra la informaci\u00f3n de pago;<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">&#8211; recibir\u00e1 un correo electr\u00f3nico o SMS una vez completada esta p\u00e1gina, incluyendo la siguiente informaci\u00f3n:<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\"><li>entidad (identificador de proveedor)<\/li><li>referencia de la aplicaci\u00f3n<\/li><li>importe<\/li><li>fecha de vencimiento para el pago<\/li><\/ul>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">&#8211; abonar el importe, antes de la fecha de caducidad, en un cajero autom\u00e1tico con tarjeta de d\u00e9bito o v\u00eda Homebanking, utilizando la informaci\u00f3n facilitada en su correo electr\u00f3nico o SMS<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">&#8211; Recibir un correo electr\u00f3nico de confirmaci\u00f3n, una vez realizado el pago, a la direcci\u00f3n de correo electr\u00f3nico registrada cuando realiz\u00f3 su pedido. Una vez confirmado el pago, prepararemos su pedido para el env\u00edo.\u00a0Si el pago no se realiza antes de la fecha l\u00edmite indicada en su correo electr\u00f3nico o SMS, el pedido se cancelar\u00e1 autom\u00e1ticamente y recibir\u00e1 un correo electr\u00f3nico confirmando la cancelaci\u00f3n.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><strong>Puedo devolver mi pedido pagado con cajero autom\u00e1tico?<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Puede devolver su pedido pagado con Mutibanco en las mismas condiciones que cualquier otro pedido. Una vez que nuestro servicio de atenci\u00f3n al cliente obtenga informaci\u00f3n de nuestro almac\u00e9n de que sus productos han sido bien devueltos, nos pondremos en contacto con usted para obtener su IBAN (n\u00famero de cuenta bancaria internacional) con el fin de reembolsar los productos devueltos mediante transferencia bancaria. Se le informar\u00e1 por correo electr\u00f3nico tan pronto como se haya realizado el reembolso. Puede tomar un promedio de 5 (cinco) d\u00edas h\u00e1biles para que el monto del reembolso se confirme en su cuenta bancaria.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><strong>Qu\u00e9 sucede si se cancela mi pedido de cajero autom\u00e1tico pagado?<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Si su pedido de cajero autom\u00e1tico pagado se cancela, cualquiera que sea el motivo, el servicio de atenci\u00f3n al cliente se pondr\u00e1 en contacto con usted para obtener su IBAN (n\u00famero de cuenta bancaria internacional) para reembolsar los productos cancelados mediante transferencia bancaria. Se le informar\u00e1 por correo electr\u00f3nico tan pronto como se haya realizado el reembolso. Puede tomar un promedio de 5 (cinco) d\u00edas h\u00e1biles para que el monto del reembolso se registre en su cuenta bancaria.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Para obtener m\u00e1s detalles, lo invitamos a visitar el sitio web de ATM (https:\/\/www.multibanco.pt\/operacoes\/pagamentos\/) o a ponerse en contacto con el servicio al cliente de ATM.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><strong><u>Qu\u00e9 uso se le da a mis datos personales?<\/u><\/strong><\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">El respeto por su privacidad es de suma importancia. Como cliente del Loja-Online Cor do Monte puede validar sus compras con total confianza. Nunca se le pedir\u00e1 que reciba informaci\u00f3n personal excepto en las siguientes situaciones:<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">&#8211; Registrar un pedido.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">&#8211; Suscribirse a nuestro Bolet\u00edn.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">&#8211; Crear una cuenta. La informaci\u00f3n que proporcione o los intereses expresados en el sitio solo se utilizar\u00e1n para ofrecerle el mejor servicio posible y para adaptar nuestras ofertas a los requisitos que establezca.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><strong><u>Por qu\u00e9 comprar en la tienda online Cor do Monte?<\/u><\/strong><\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">El Loja-Online Cor do Monte es el sitio oficial de Cor do Monte en Internet. Te ofrece la \u00a0\u00a0venta exclusiva de productos Cor do Monte online.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><strong><u>C\u00f3mo puedo devolver un producto comprado en la tienda online de Cor do Monte?<\/u><\/strong><strong><u><\/u><\/strong><\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><strong>Devoluciones f\u00e1ciles y r\u00e1pidas<\/strong><strong><\/strong><\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Aceptamos devoluciones dentro de los 60 d\u00edas posteriores a la recepci\u00f3n de su pedido.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Los art\u00edculos personalizados y la ropa interior no son elegibles para devoluci\u00f3n.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Aseg\u00farese de que los art\u00edculos sean nuevos, sin usar y en su embalaje original, con sus accesorios y etiqueta adheridos a los productos.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><strong>Para todas las compras realizadas y pagadas en <\/strong><a href=\"http:\/\/www.cordomonte.com\"><strong>www.cordomonte.com<\/strong><\/a><strong> Online<\/strong><strong><\/strong><\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Para recibir su etiqueta de devoluci\u00f3n:<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">. A trav\u00e9s del <a href=\"mailto:geral@cordomonte.com\">correo electr\u00f3nico geral@cordomonte.com<\/a>. Describa el producto a devolver (cantidad\/proporci\u00f3n).<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Despu\u00e9s de registrar su devoluci\u00f3n, recibir\u00e1 una respuesta de nuestro equipo en su direcci\u00f3n de correo electr\u00f3nico (verifique su spam).<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Imprima y pegue la etiqueta en la caja que debe cerrarse correctamente. Teniendo en cuenta los problemas ambientales, reutilice la caja en la que recibi\u00f3 el pedido.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Entregue la devoluci\u00f3n en las oficinas de correos m\u00e1s cercanas y guarde el comprobante de env\u00edo hasta que reciba el reembolso<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">El per\u00edodo promedio del reembolso es de 10 a 15 d\u00edas a partir de la fecha de entrega en la oficina de correos, y si la devoluci\u00f3n se realiza de acuerdo con nuestras condiciones generales. Todos los art\u00edculos no conformes ser\u00e1n destruidos y no reembolsados.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Cor do Monte reembolsar\u00e1 el mismo m\u00e9todo de pago utilizado para realizar el pedido.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Si se ha utilizado un c\u00f3digo promocional, en caso de devoluci\u00f3n, su valor se divide por los art\u00edculos devueltos proporcionalmente a su valor de compra y no se garantiza el reembolso del c\u00f3digo promocional.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><strong><u>Es posible intercambiar un art\u00edculo?<\/u><\/strong><strong><u><\/u><\/strong><\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">No se realizan cambios en el producto. En consecuencia, le invitamos a devolver el producto y validar el nuevo pedido.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Consulte \u00abC\u00f3mo devolver un art\u00edculo comprado en la tienda en l\u00ednea de Cor do Monte?\u00bb.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><strong><u>Cu\u00e1l es el costo de una devoluci\u00f3n?<\/u><\/strong><strong><u><\/u><\/strong><\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Todas las devoluciones son gratuitas a trav\u00e9s de nuestro proceso de devoluci\u00f3n.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><strong><u>Cu\u00e1nto tiempo tengo para devolver un art\u00edculo?<\/u><\/strong><strong><u><\/u><\/strong><\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">El cliente tiene derecho a cancelar su compra validando la devoluci\u00f3n de dicho art\u00edculo (excluyendo los productos personalizados y los clasificados como ropa interior). Dicho derecho tiene derecho hasta el decimocuarto (14) d\u00eda a partir de la fecha de recepci\u00f3n f\u00edsica del art\u00edculo (por s\u00ed mismo o por la persona a quien se dirigi\u00f3 la orden).<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Reiteramos que el cliente no tendr\u00e1 derecho a devolver ning\u00fan producto que haya sido objeto de personalizaci\u00f3n.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><strong><u>Qu\u00e9 debo hacer si recibo un art\u00edculo da\u00f1ado o defectuoso?<\/u><\/strong><strong><u><\/u><\/strong><\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Para devolver un producto debe ponerse en contacto con nosotros en geral@cordomonte.com <a href=\"mailto:geral@cordomonte.com\"><\/a>&nbsp;. Debe explicar el motivo de la devoluci\u00f3n. Nuestro equipo se pondr\u00e1 en contacto con usted muy pronto.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Informaci\u00f3n General Pago por cajero autom\u00e1tico El cajero autom\u00e1tico es un m\u00e9todo de pago seguro, no se transmiten datos de la tarjeta a A Cor do Monte ni se mantienen por la Cor do Monte. 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