{"id":1508,"date":"2020-09-04T07:26:38","date_gmt":"2020-09-04T07:26:38","guid":{"rendered":"http:\/\/localhost\/C\/Cordomonte\/dev\/Build\/Wordpress\/faq\/"},"modified":"2022-07-19T11:50:40","modified_gmt":"2022-07-19T10:50:40","slug":"faq","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/cordomonte.com\/fr\/faq\/","title":{"rendered":"FAQ"},"content":{"rendered":"\n<p><strong><u>Informations g\u00e9n\u00e9rales<\/u><\/strong><strong><u><\/u><\/strong><\/p>\n\n\n\n<p><strong>Paiement par guichet automatique<\/strong><strong><\/strong><\/p>\n\n\n\n<p>Le guichet automatique est un mode de paiement s\u00e9curis\u00e9, aucune donn\u00e9e de carte n\u2019est transmise \u00e0 Cor do Monte ou maintenue par Cor do Monte.<\/p>\n\n\n\n<p><strong>Suis-je admissible \u00e0 payer avec un guichet automatique?<\/strong><br>Pour pouvoir b\u00e9n\u00e9ficier du distributeur automatique de billets, vous devez :<\/p>\n\n\n\n<p>&#8211; \u00eatre une personne physique de plus de 18 ans,<\/p>\n\n\n\n<p>&#8211; avoir un compte bancaire local valide,<\/p>\n\n\n\n<p>&#8211; avoir au moins le montant de votre commande disponible sur votre compte.<\/p>\n\n\n\n<p><strong>Comment puis-je payer avec ATM?<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p>Afin d\u2019utiliser le mode de paiement ATM, vous devez:<\/p>\n\n\n\n<p>&nbsp;&#8211; valider votre panier dans notre boutique en ligne: www.<br>cordomonte.com<\/p>\n\n\n\n<p>&#8211; choisissez le mode de paiement ATM, vous serez redirig\u00e9 vers la page qui affiche les informations de paiement;<\/p>\n\n\n\n<p>&#8211; recevez un e-mail ou un SMS une fois cette page termin\u00e9e, y compris les informations suivantes:<\/p>\n\n\n\n<ul><li>entit\u00e9 (identificateur de fournisseur)<\/li><li>r\u00e9f\u00e9rence de l\u2019application<\/li><li>quantit\u00e9<\/li><li>date d\u2019expiration du paiement<\/li><\/ul>\n\n\n\n<p>&#8211; payer le montant, avant la date d\u2019expiration, \u00e0 un guichet automatique avec carte de d\u00e9bit ou via Homebanking, en utilisant les informations fournies dans votre e-mail ou SMS;<\/p>\n\n\n\n<p>\u00a0&#8211; Recevoir un e-mail de confirmation, une fois le paiement effectu\u00e9, \u00e0 l\u2019adresse e-mail enregistr\u00e9e lorsque vous avez pass\u00e9 votre commande. Une fois le paiement confirm\u00e9, nous pr\u00e9parerons votre commande pour l\u2019exp\u00e9dition.\u00a0Si le paiement n\u2019est pas effectu\u00e9 avant la date limite indiqu\u00e9e dans votre email ou SMS, la commande sera automatiquement annul\u00e9e et vous recevrez un email confirmant l\u2019annulation.<\/p>\n\n\n\n<p><strong>Puis-je retourner ma commande pay\u00e9e avec ATM?<\/strong><br>Vous pouvez retourner votre commande pay\u00e9e avec Mutibanco dans les m\u00eames conditions que toute autre commande. Une fois que notre service client aura obtenu de notre entrep\u00f4t des informations indiquant que vos produits ont \u00e9t\u00e9 bien retourn\u00e9s, nous vous contacterons pour obtenir votre IBAN (num\u00e9ro de compte bancaire international) afin de rembourser les produits retourn\u00e9s par virement bancaire. Vous serez inform\u00e9 par email d\u00e8s que le remboursement aura \u00e9t\u00e9 effectu\u00e9. Il peut s\u2019\u00e9couler en moyenne 5 (cinq) jours ouvrables avant que le montant du remboursement ne soit confirm\u00e9 sur votre compte bancaire.<\/p>\n\n\n\n<p><strong>Que se passe-t-il si ma commande au guichet automatique pay\u00e9e est annul\u00e9e?<\/strong><br>Si votre commande de guichet automatique pay\u00e9e est annul\u00e9e, quelle qu\u2019en soit la raison, le service client vous contactera pour obtenir votre IBAN (num\u00e9ro de compte bancaire international) afin de rembourser les produits annul\u00e9s par virement bancaire. Vous serez inform\u00e9 par email d\u00e8s que le remboursement aura \u00e9t\u00e9 effectu\u00e9. Il peut s\u2019\u00e9couler en moyenne 5 (cinq) jours ouvrables avant que le montant du remboursement ne soit cr\u00e9dit\u00e9 sur votre compte bancaire.<\/p>\n\n\n\n<p><br>Pour plus de d\u00e9tails, nous vous invitons \u00e0 visiter le site Web du guichet automatique (https:\/\/www.multibanco.pt\/operacoes\/pagamentos\/) ou \u00e0 communiquer avec le service \u00e0 la client\u00e8le du guichet automatique.<\/p>\n\n\n\n<p><strong><u>Quelle est l\u2019utilit\u00e9 de mes donn\u00e9es personnelles ?<\/u><\/strong><strong><u><\/u><\/strong><\/p>\n\n\n\n<p>Le respect de votre vie priv\u00e9e est de la plus haute importance. En tant que client de Loja-Online Cor do Monte, vous pouvez valider vos achats en toute confiance. Vous ne serez jamais tenu de recevoir des informations personnelles sauf dans les situations suivantes:<\/p>\n\n\n\n<p>&#8211; Enregistrer une commande.<\/p>\n\n\n\n<p>&#8211; S\u2019abonner \u00e0 notre Newsletter.<\/p>\n\n\n\n<p>&#8211; Cr\u00e9er un compte. Les informations que vous fournissez ou les int\u00e9r\u00eats exprim\u00e9s sur le site ne seront utilis\u00e9s que pour vous offrir le meilleur service possible et pour adapter nos offres aux exigences que vous avez d\u00e9finies.<\/p>\n\n\n\n<p><strong><u>Pourquoi acheter dans la boutique en ligne Cor do Monte?<\/u><\/strong><\/p>\n\n\n\n<p>Le Loja-Online Cor do Monte est le site officiel de Cor do Monte sur internet. Il vous offre la vente exclusive des produits Cor do Monte en ligne.<\/p>\n\n\n\n<p><strong><u>Comment puis-je retourner un produit achet\u00e9 sur la boutique en ligne Cor do Monte?<\/u><\/strong><\/p>\n\n\n\n<p><strong>Retours faciles et rapides<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p>Nous acceptons les retours dans les 60 jours suivant la r\u00e9ception de votre commande.<\/p>\n\n\n\n<p>Les articles personnalis\u00e9s et les sous-v\u00eatements ne sont pas admissibles au retour.<\/p>\n\n\n\n<p>Assurez-vous que les articles sont neufs, inutilis\u00e9s et dans leur emballage d\u2019origine, avec leurs accessoires et leur \u00e9tiquette attach\u00e9s aux produits.<\/p>\n\n\n\n<p><strong>Pour tous les achats effectu\u00e9s et pay\u00e9s en <\/strong><a href=\"http:\/\/www.cordomonte.com\"><strong>www.cordomonte.com<\/strong><\/a><strong> en ligne<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p>Pour recevoir votre \u00e9tiquette de retour :<\/p>\n\n\n\n<p>. Par le biaisde l\u2019geral@cordomonte.com par e-mail<a href=\"mailto:geral@cordomonte.com\"><\/a>. D\u00e9crivez le produit \u00e0 retourner (quantit\u00e9\/ratio).<\/p>\n\n\n\n<p>Apr\u00e8s avoir enregistr\u00e9 votre retour, vous recevrez une r\u00e9ponse de notre \u00e9quipe \u00e0 votre adresse e-mail (veuillez v\u00e9rifier votre spam).<\/p>\n\n\n\n<p>Imprimez et collez l\u2019\u00e9tiquette dans la bo\u00eete qui doit \u00eatre correctement ferm\u00e9e. Compte tenu des questions environnementales, veuillez r\u00e9utiliser la bo\u00eete dans laquelle vous avez re\u00e7u la commande.<\/p>\n\n\n\n<p>Livrer le retour aux bureaux de poste les plus proches et conserver la preuve d\u2019exp\u00e9dition jusqu\u2019\u00e0 ce que vous receviez le remboursement<\/p>\n\n\n\n<p>Le d\u00e9lai moyen du remboursement est de 10 \u00e0 15 jours \u00e0 compter de la date de livraison \u00e0 la poste, et si le retour est effectu\u00e9 conform\u00e9ment \u00e0 nos conditions g\u00e9n\u00e9rales. Tous les articles non conformes seront d\u00e9truits et non rembours\u00e9s.<\/p>\n\n\n\n<p>Cor do Monte remboursera le m\u00eame mode de paiement que celui utilis\u00e9 pour passer la commande.<\/p>\n\n\n\n<p>Si un code promotionnel a \u00e9t\u00e9 utilis\u00e9, en cas de retour, sa valeur est divis\u00e9e par les articles retourn\u00e9s proportionnellement \u00e0 leur valeur d\u2019achat et aucun remboursement du code promotionnel n\u2019est garanti.<\/p>\n\n\n\n<p><strong><u>Est-il possible d\u2019\u00e9changer un article ?<\/u><\/strong><\/p>\n\n\n\n<p>Aucune modification de produit n\u2019est apport\u00e9e. En cons\u00e9quence, nous vous invitons \u00e0 retourner le produit et \u00e0 valider la nouvelle commande.<\/p>\n\n\n\n<p>Voir \u00abComment retourner un article achet\u00e9 sur la boutique en ligne Cor do Monte?\u00bb.<\/p>\n\n\n\n<p><strong><u>Quel est le co\u00fbt d\u2019un retour?<\/u><\/strong><strong><u><\/u><\/strong><\/p>\n\n\n\n<p>Tous les retours sont gratuits gr\u00e2ce \u00e0 notre processus de retour.<\/p>\n\n\n\n<p><strong><u>Combien de temps ai-je pour retourner un article?<\/u><\/strong><\/p>\n\n\n\n<p>Le client a le droit d\u2019annuler son achat en validant le retour dudit article (\u00e0 l\u2019exclusion des produits personnalis\u00e9s et de ceux class\u00e9s comme sous-v\u00eatements). Ce droit est ouvert jusqu\u2019au quatorzi\u00e8me (14e) jour \u00e0 compter de la date de r\u00e9ception physique de l\u2019article (par lui-m\u00eame ou par la personne \u00e0 qui la commande a \u00e9t\u00e9 adress\u00e9e).<\/p>\n\n\n\n<p>Nous r\u00e9it\u00e9rons que le client n\u2019aura pas le droit de retourner tout produit ayant fait l\u2019objet d\u2019une personnalisation.<\/p>\n\n\n\n<p><strong><u>Que dois-je faire si je re\u00e7ois un article endommag\u00e9 ou d\u00e9fectueux?<\/u><\/strong><strong><u><\/u><\/strong><\/p>\n\n\n\n<p>Pour retourner un produit, vous devez nous contacter \u00e0 geral@cordomonte.com <a href=\"mailto:geral@cordomonte.com\"><\/a>&nbsp;. Vous devez expliquer la raison du retour. Vous serez contact\u00e9 par notre \u00e9quipe tr\u00e8s prochainement.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Informations g\u00e9n\u00e9rales Paiement par guichet automatique Le guichet automatique est un mode de paiement s\u00e9curis\u00e9, aucune donn\u00e9e de carte n\u2019est transmise \u00e0 Cor do Monte ou maintenue par Cor do Monte. 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