Informação Geral
Pagamento por Multibanco
O Multibanco é um método de pagamento seguro, nenhum dado do cartão é transmitido à Cor do Monte ou mantido pela Cor do Monte.
Sou elegível para pagar com Multibanco?
Para poder beneficiar de Multibanco, deve :
– ser um indivíduo com mais de 18 anos,
– ter uma conta bancária local válida, e
– ter, pelo menos, o montante da sua encomenda disponível na sua conta.
Como posso pagar com Multibanco?
A fim de utilizar o método de pagamento Multibanco deverá:
– validar o seu carrinho de compras na nossa loja online: www.cordomonte.com
– escolher o método de pagamento Multibanco, será redireccionado para a página que exibe as informações de pagamento ;
– receber um e-mail ou SMS, uma vez concluída esta página, incluindo as seguintes informações:
- entidade (identificadora do prestador)
- referência do pedido
- montante
- data de validade para proceder ao pagamento
– pagar o montante, antes da data de validade, numa caixa Multibanco com cartão de débito ou via Homebanking, utilizando as informações fornecidas no seu e-mail ou SMS;
– Receber um e-mail de confirmação, uma vez efetuado o pagamento, para o endereço de email registado quando efetuou a sua encomenda. Assim que o pagamento estiver confirmado, prepararemos a sua encomenda para envio.
Se o pagamento não for efetuado antes da data limite indicada no seu e-mail ou SMS, a encomenda será automaticamente cancelada e receberá um e-mail a confirmar o cancelamento.
Posso devolver a minha encomenda paga com Multibanco ?
Pode devolver a sua encomenda paga com Mutibanco dentro das mesmas condições que qualquer outra encomenda.
Assim que o nosso serviço de apoio ao cliente obtiver a informação do nosso armazém de que os seus produtos foram bem devolvidos, entraremos em contacto consigo para obter o seu IBAN (número de conta bancária internacional) a fim de proceder ao reembolso, via transferência bancária, dos produtos devolvidos.
Será informado por email assim que o reembolso tiver sido efectuado. Pode demorar em média 5 (cinco) dias úteis para que o montante do reembolso seja confirmado na sua conta bancária.
O que acontece se a minha encomenda paga com Multibanco for cancelada?
Caso a sua encomenda paga com Multibanco seja cancelada, qualquer que seja o motivo, o serviço de apoio ao cliente entrará em contacto consigo para obter o seu IBAN (número de conta bancária internacional) para proceder ao reembolso, via transferência bancária, dos produtos anulados. Será informado por e-mail assim que o reembolso tiver sido efetuado. Pode demorar em média 5 (cinco) dias úteis para que o montante do reembolso seja afixado na sua conta bancária.
Para mais detalhes, convidamo-lo a visitar o website de Multibanco (https://www.multibanco.pt/operacoes/pagamentos/) ou a contactar o serviço de apoio ao cliente do Multibanco.
Qual a utilização que é dada aos meus dados pessoais?
O respeito da sua privacidade é da maior importância. Como cliente da Loja-Online Cor do Monte poderá validar as suas compras com total confiança. Nunca lhe será requerida informação pessoal salvo nas seguintes situações:
– Registar uma encomenda.
– Subscrever a nossa Newsletter.
– Criar uma Conta.
A informação por si facultada ou os interesses manifestados no site só serão usados para lhe oferecermos o melhor serviço possível e para adaptar as nossas ofertas aos requisitos por si estabelecidos.
Porquê comprar na loja online Cor do Monte?
A Loja-Online Cor do Monte é o site oficial Cor do Monte na internet. Esta disponibiliza-lhe a venda exclusiva dos produtos Cor do Monte online.
Como posso devolver um produto adquirido na loja online Cor do Monte?
Devoluções fáceis e rápidas
Aceitamos devoluções no prazo de 60 dias após o recebimento do seu pedido.
Itens personalizados e roupas íntimas não são elegíveis para devolução.
Certifique-se de que os itens são novos, não usados e em sua embalagem original, com seus acessórios e a etiqueta anexada aos produtos.
Para todas as compras efetuadas e pagas em www.cordomonte.com Online
Para receber a sua etiqueta de devolução:
.Através do e-mail geral@cordomonte.com. Descreva o produto a devolver (quantidade/razão).
Após registar a sua devolução, irá receber resposta da nossa equipa no seu endereço de e-mail (por favor verifique o seu spam).
Imprima e cole a etiqueta na caixa que deve estar devidamente fechada. Tendo em conta questões ambientais, por favor reutilize a caixa em que recebeu a encomenda.
Entregue a devolução nos postos de correio mais próximos e guarde a prova de envio até receber o reembolso
O prazo médio do reembolso é de 10 a 15 dias a contar da data de entrega no posto dos correios, e se a devolução for feita de acordo com as nossas condições gerais. Todos os artigos não conformes serão destruídos e não reembolsados.
A Cor do Monte irá fazer o reembolso para o mesmo método de pagamento usado para efetuar a encomenda.
Caso tenha sido usado um código promocional, em caso de devolução, o seu valor é dividido pelos itens devolvidos proporcionalmente ao seu valor de compra e não é assegurado reembolso do código promocional.
É possível trocar um artigo?
Não se efetuam trocas de produto. Consequentemente, convidamo-lo a proceder à devolução do produto e à validação de nova encomenda.
Veja «Como devolver um artigo comprado na Loja-Online Cor do Monte?».
Qual o custo de uma devolução?
Todas as devoluções são gratuitas, através do nosso processo de devolução.
Quanto tempo disponho para devolver um artigo?
O cliente tem o direito de cancelar a sua compra através da validação da devolução do dito artigo (excluindo produtos personalizados e os classificados como roupa-interior). Tal direito tem valência até ao Décimo-quarto (14º) dia a contar da data de receção física do artigo (por si mesmo ou pessoa à qual foi endereçada a encomenda).
Reiteramos que o cliente não terá o direito de devolver qualquer produto tendo sido sujeito a personalização.
O que devo fazer se receber um artigo danificado ou com defeito?
Para devolver um produto deve entrar em contacto connosco pelo e-mail geral@cordomonte.com . Deverá explicar o motivo da devolução. Será contactado pela nossa equipa muito brevemente.