Informations générales
Paiement par guichet automatique
Le guichet automatique est un mode de paiement sécurisé, aucune donnée de carte n’est transmise à Cor do Monte ou maintenue par Cor do Monte.
Suis-je admissible à payer avec un guichet automatique?
Pour pouvoir bénéficier du distributeur automatique de billets, vous devez :
– être une personne physique de plus de 18 ans,
– avoir un compte bancaire local valide,
– avoir au moins le montant de votre commande disponible sur votre compte.
Comment puis-je payer avec ATM?
Afin d’utiliser le mode de paiement ATM, vous devez:
– valider votre panier dans notre boutique en ligne: www.
cordomonte.com
– choisissez le mode de paiement ATM, vous serez redirigé vers la page qui affiche les informations de paiement;
– recevez un e-mail ou un SMS une fois cette page terminée, y compris les informations suivantes:
- entité (identificateur de fournisseur)
- référence de l’application
- quantité
- date d’expiration du paiement
– payer le montant, avant la date d’expiration, à un guichet automatique avec carte de débit ou via Homebanking, en utilisant les informations fournies dans votre e-mail ou SMS;
– Recevoir un e-mail de confirmation, une fois le paiement effectué, à l’adresse e-mail enregistrée lorsque vous avez passé votre commande. Une fois le paiement confirmé, nous préparerons votre commande pour l’expédition. Si le paiement n’est pas effectué avant la date limite indiquée dans votre email ou SMS, la commande sera automatiquement annulée et vous recevrez un email confirmant l’annulation.
Puis-je retourner ma commande payée avec ATM?
Vous pouvez retourner votre commande payée avec Mutibanco dans les mêmes conditions que toute autre commande. Une fois que notre service client aura obtenu de notre entrepôt des informations indiquant que vos produits ont été bien retournés, nous vous contacterons pour obtenir votre IBAN (numéro de compte bancaire international) afin de rembourser les produits retournés par virement bancaire. Vous serez informé par email dès que le remboursement aura été effectué. Il peut s’écouler en moyenne 5 (cinq) jours ouvrables avant que le montant du remboursement ne soit confirmé sur votre compte bancaire.
Que se passe-t-il si ma commande au guichet automatique payée est annulée?
Si votre commande de guichet automatique payée est annulée, quelle qu’en soit la raison, le service client vous contactera pour obtenir votre IBAN (numéro de compte bancaire international) afin de rembourser les produits annulés par virement bancaire. Vous serez informé par email dès que le remboursement aura été effectué. Il peut s’écouler en moyenne 5 (cinq) jours ouvrables avant que le montant du remboursement ne soit crédité sur votre compte bancaire.
Pour plus de détails, nous vous invitons à visiter le site Web du guichet automatique (https://www.multibanco.pt/operacoes/pagamentos/) ou à communiquer avec le service à la clientèle du guichet automatique.
Quelle est l’utilité de mes données personnelles ?
Le respect de votre vie privée est de la plus haute importance. En tant que client de Loja-Online Cor do Monte, vous pouvez valider vos achats en toute confiance. Vous ne serez jamais tenu de recevoir des informations personnelles sauf dans les situations suivantes:
– Enregistrer une commande.
– S’abonner à notre Newsletter.
– Créer un compte. Les informations que vous fournissez ou les intérêts exprimés sur le site ne seront utilisés que pour vous offrir le meilleur service possible et pour adapter nos offres aux exigences que vous avez définies.
Pourquoi acheter dans la boutique en ligne Cor do Monte?
Le Loja-Online Cor do Monte est le site officiel de Cor do Monte sur internet. Il vous offre la vente exclusive des produits Cor do Monte en ligne.
Comment puis-je retourner un produit acheté sur la boutique en ligne Cor do Monte?
Retours faciles et rapides
Nous acceptons les retours dans les 60 jours suivant la réception de votre commande.
Les articles personnalisés et les sous-vêtements ne sont pas admissibles au retour.
Assurez-vous que les articles sont neufs, inutilisés et dans leur emballage d’origine, avec leurs accessoires et leur étiquette attachés aux produits.
Pour tous les achats effectués et payés en www.cordomonte.com en ligne
Pour recevoir votre étiquette de retour :
. Par le biaisde l’geral@cordomonte.com par e-mail. Décrivez le produit à retourner (quantité/ratio).
Après avoir enregistré votre retour, vous recevrez une réponse de notre équipe à votre adresse e-mail (veuillez vérifier votre spam).
Imprimez et collez l’étiquette dans la boîte qui doit être correctement fermée. Compte tenu des questions environnementales, veuillez réutiliser la boîte dans laquelle vous avez reçu la commande.
Livrer le retour aux bureaux de poste les plus proches et conserver la preuve d’expédition jusqu’à ce que vous receviez le remboursement
Le délai moyen du remboursement est de 10 à 15 jours à compter de la date de livraison à la poste, et si le retour est effectué conformément à nos conditions générales. Tous les articles non conformes seront détruits et non remboursés.
Cor do Monte remboursera le même mode de paiement que celui utilisé pour passer la commande.
Si un code promotionnel a été utilisé, en cas de retour, sa valeur est divisée par les articles retournés proportionnellement à leur valeur d’achat et aucun remboursement du code promotionnel n’est garanti.
Est-il possible d’échanger un article ?
Aucune modification de produit n’est apportée. En conséquence, nous vous invitons à retourner le produit et à valider la nouvelle commande.
Voir «Comment retourner un article acheté sur la boutique en ligne Cor do Monte?».
Quel est le coût d’un retour?
Tous les retours sont gratuits grâce à notre processus de retour.
Combien de temps ai-je pour retourner un article?
Le client a le droit d’annuler son achat en validant le retour dudit article (à l’exclusion des produits personnalisés et de ceux classés comme sous-vêtements). Ce droit est ouvert jusqu’au quatorzième (14e) jour à compter de la date de réception physique de l’article (par lui-même ou par la personne à qui la commande a été adressée).
Nous réitérons que le client n’aura pas le droit de retourner tout produit ayant fait l’objet d’une personnalisation.
Que dois-je faire si je reçois un article endommagé ou défectueux?
Pour retourner un produit, vous devez nous contacter à geral@cordomonte.com . Vous devez expliquer la raison du retour. Vous serez contacté par notre équipe très prochainement.