CONDICIONES DE DEVOLUCIÓN
1. DEVOLUCIÓN DE PRODUCTOS DEFECTUOSOS
El cliente tiene derecho a devolución si se descubre que los productos suministrados son defectuosos u otras no conformidades en relación con los artículos pedidos. La devolución se puede realizar dentro de los 30 días siguientes a la notificación del defecto y el producto debe conservar la etiqueta de identificación. El vendedor revisará el producto devuelto e informará al usuario del derecho a reembolsarlo (si corresponde). Como regla general, el vendedor realiza un reembolso dentro de los 10 días hábiles y, en cualquier caso, dentro de los 30 días a partir de la fecha de confirmación por correo electrónico del derecho de reembolso.
Si se confirma el defecto o no conformidad como motivo de la devolución, se reembolsará el importe íntegro pagado.
La devolución del importe abonado se realizará siempre utilizando el mismo método de pago utilizado en la compra.
Estas disposiciones no afectan a sus derechos legales.
2. DEVOLUCIÓN POR ENTREGA
El cliente puede, si no está satisfecho con los productos suministrados, devolverlos dentro de los 30 días naturales posteriores a la recepción. Como regla general, el vendedor realiza un reembolso dentro de los 10 días hábiles y, en cualquier caso, dentro de los 30 días a partir de la fecha de confirmación por correo electrónico del derecho de reembolso. El derecho de devolución solo se produce, siempre que los productos:
No se han lavado ni utilizado (a menos que el producto contenga información en contrario). El cliente tiene derecho a probarse la ropa y los zapatos para probar el tamaño y la forma, pero no puede usarlos.
Mantenga las características originales y el embalaje no dañado (el embalaje cuidadosamente abierto no se considerará dañado).
Estar completo (por ejemplo, ambos artículos en un par deben ser devueltos).
No han sido manipulados y conservan la etiqueta de identificación.
3. OFERTAS DE DEVOLUCIÓN
La devolución de un producto ofrecido debe ser realizada por la persona que lo ofreció/compró. En este caso, para proceder a la devolución deberá ponerse en contacto con la persona que la adquirió, en el sentido de que procede a su devolución, de acuerdo con las condiciones de devolución, por defecto o no conformidad o por desistimiento.
Si se confirma el defecto o no conformidad como motivo de la devolución, se reembolsará el importe íntegro pagado.
La devolución del importe abonado se realizará siempre utilizando el mismo método de pago utilizado en la compra.
4. CAMBIO POR TALLA U OTROS ARTÍCULOS
Para cambiar un artículo por otro o para cambiar el tamaño de un artículo, siga los pasos a continuación.
Un artículo solo se puede cambiar por otro artículo de igual o mayor valor. En caso de cambio de un artículo por uno diferente, cualquier campaña/promoción en la compra original no se mantiene en el intercambio, a menos que se indique lo contrario en la campaña promocional respectiva. De esta forma, la campaña/promoción solo queda en caso de cambio de talla o color del artículo.
Sus productos solo se pueden cambiar una vez. Si después de la orden de cambio no se satisface, solo puede devolver su pedido.